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事情的起點
社區定向活動前一天，阿澄和小岳各畫了一張路線圖。阿澄想讓參加者經過老市場，小岳認為河堤比較好走。兩人把對方的稿子壓在紙堆底下，越改越不肯商量。到了傍晚，桌上有十幾張圖，卻沒有一張能交出去。
做出的選擇
來幫忙的志工問，參加活動的人需要什麼。這個問題讓兩人安靜下來。他們帶著輪椅使用者實際走了一遍，發現市場側門有坡道，河堤入口卻正在施工。小岳擅長量距離，阿澄熟悉攤販，兩人第一次在同一張紙上做記號。
後來的變化
正式活動那天，新地圖既有平緩路線，也標明可休息的市場座位。終點旁的留言板上，有人貼了一張畫：兩個人各拿半張地圖，拼起來是一條完整的路。阿澄把畫拍下來，小岳則在下次分工表上寫了兩人的名字。
聽見說法背後的理由
當「同级生」成為相關閱讀入口，比較用字輕重有助於發現敘述保留的餘地；把感受與理由放在同一張筆記上。 由「朋友表達難處所需的安心感」延伸一項思考，試著比較各種選擇需要付出的時間；把自己知道多少與想知道多少說清楚。 圍繞「彼此答應的事情如何被記住」交換各自的看法，先詢問對方需要什麼再決定如何幫忙；也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 聚焦「朋友表達難處所需的安心感」也能開啟對話，不同經驗相遇時可以先找共同的疑問；也為先前未被注意的需要留出空間。 追問「朋友之間未必相同的步調」時先保留好奇，先談具體的情境有助於減少籠統的評語；把自己知道多少與想知道多少說清楚。
先描述再評價的練習
解讀「新地圖既有平緩路線」不能只靠印象，沿著文字尋找理由比猜測人物未寫出的往事可靠；也能提醒大家先理解問題再提出辦法。 討論「兩人第一次在同一張紙上做記號」這部分時，先指出共同看見的內容再討論各自不同的理解；把尚未確定的部分坦白留在紙上。 理解「阿澄和小岳各畫了一張路線圖」需要放慢速度，比較用字輕重有助於發現敘述保留的餘地；讓改變想法成為可以說明的過程。 提問以前先讀清「參加活動的人需要什麼」，把已經解決的問題與仍需面對的問題分開整理；也為細節之間的連結留下思考時間。 借「社區定向活動前一天」開啟另一種讀法，可以把自己最在意的地方和同伴在意的地方並排；替自己留下一次修正看法的機會。 面對「這個問題讓兩人安靜下來」這處表達，可以用簡短筆記留下想法改變前後的理由；把閱讀的步調交還給正在思考的人。
一句話以外還有哪些線索
給出建議之前請先確認對方真正的疑問，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 小組可以把相同問題合在一起慢慢討論，重讀時留意自己是否忽略了先前不顯眼的提示；也為細節之間的連結留下思考時間。 閱讀告一段落後先分清內容與個人感受，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；讓生活經驗成為參照而非唯一答案。 閱讀告一段落後先分清內容與個人感受，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；讓敘述中的細微轉折不輕易被略過。